REGULAMIN Sklepu Internetowego www.miodysuszka.pl
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.miodysuszka.pl
Sprzedającym jest Miody Suszka Inspiracje Małgorzata Maciejewska, z siedzibą na ul. Farbiarska 18a, 62-050 Mosina, NIP 6652641805, kontakt@miodysuszka.pl, kom. 730 307 010, zwanego sklepem.
- 1 Zasady ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.miodysuszka.pl
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem sieci Internet.
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są: oryginalne, wolne od wad, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Wszystkie miody są miodami produkcji własnej.
W celu złożenia i realizacji zamówienia, Klient musi dysponować aktywną skrzynką elektroniczną za pośrednictwem której nastąpi kontakt w kwestiach realizacji zamówienia.
Klient dokonujący zakupów w sklepie musi być osobą pełnoletnią.
- 2 Składanie i realizacja zamówień
Złożenie zamówienia polega na dodaniu wybranych ze strony www.miodysuszka.pl, zakładki sklep produktów, dodanie ich do koszyka, wybranie formy wysyłki , podania danych do wysyłki i wybrania opcji płatności. Nie jest wymagane założenie konta w celu realizacji zamówienia.
Podane na stronie ceny są cenami brutto. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, jest on naliczany podczas składania zamówienia.
Zamówienie można złożyć 24 h/ dobę, ale realizacja zamówień następuje wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Zamówienie może być zrealizowane tylko jeśli Klient wypełni poprawnie formularz składania zamówienia, poda prawidłowe dane adresowe, e-mailowe i numer telefonu.
Jeśli podane przez Klienta dane nie będą prawidłowe, sklep skontaktuje się z klientem w celu weryfikacji zamówienia. Jeśli kontakt nie będzie skuteczny, sklep ma prawo anulować zamówienie.
Zamówienia nieopłacone 7 dni od daty złożenia, są anulowane.
Paczki wysyłamy kurierem DPD (za pobraniem lub przy płatności z góry) lub do paczkomatów InPost.
Zamówienie można też odebrać osobiście w siedzibie sklepu.
Koszt wysyłek jest kalkulowany podczas składania zamówienia. Paczka do 20kg:
- DPD płatność z góry to koszt 17,90zł, DPD płatność za pobraniem to koszt 22zł
- INPOST płatność z góry 11,90zł
Do zakupionych produktów wystawiamy fakturę imienną, dlatego podanie danych Klienta jest niezbędne.
Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w bazie sklepu podczas składania zamówienia. Zamówienie jednak nie może zostać zrealizowane, jeśli Klient nie poda swoich danych osobowych niezbędnych do jego realizacji. Klient ma prawo w dowolnej chwili usunąć swoje dane z bazy danych klientów sklepu, edytować je kontaktując się ze sklepem na adres kontakt@miodysuszka.pl
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację o statusie jego realizacji oraz podczas zmiany jego kolejnych statusów.
Czas rozpoczęcia realizacji zlecenia odbywa się od momentu wpływu na konto zapłaty za zamówienie (płatność z góry) lub od złożenia zamówienia (płatność za pobraniem).
Klient może dokonać płatności korzystając z bezpośredniego przelewu na konto sklepu internetowego, podane w jednym z kroków, podczas składania zamówienia, skorzystać z ” szybkiego przelewu” lub płatności kartą za pośrednictwem payu (musi zaakceptować regulamin payu podczas dokonywania transakcji) lub przy odbiorze.
W przypadku wybrania płatności przez payu, klient ponosi koszty transakcji, narzucone z góry przez payu (2,3% wartości zamówienia).
Czas dostarczenia zamówienia do Klienta jest zależny od czasu realizacji zamówienia przez firmę kurierską DPD (około 1-2 dni).
- 3 Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni (podstawa prawna: “art. 27, 28, 29, 31, 37 i 38 ustawy o prawach konsumenta.). Produkt musi być jednak w stanie nienaruszonym. Oświadczenie należy wysłać na adres sklepu lub e-mail: kontakt@miodysuszka.pl. Zwrot musi nastąpić najpóźniej w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania.
- 4 Reklamacje
Reklamacje należy składać na adres korespondencyjny sklepu lub e-mail: kontakt@miodysuszka.pl.
Złożenie reklamacji polega na przesłaniu wyjaśnienia reklamacji (powód reklamacji) wraz z dowodem zakupu i zdjęciem.
Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej złożenia (wysłania na adres korespondencyjny). Sklep może oddać pieniądze za zakupiony towar. Zwrot środków następuje w ciągu 5 dni od daty pozytywnej decyzji rozpatrzenia reklamacji. Zwrot dokonywany jest metodą PayU lub na wskazane przez reklamujacego konto.
W przypadku reklamacji związanej z usługami kurierskimi DPD, warunkiem jej rozpatrzenia jest obowiązkowe otwarcie każdorazowo paczki przy kurierze w momencie dostarczenia paczki, w celu weryfikacji dostarczonego produktu. Produkty z paczek, które nie zostały otwarte przy kurierze nie będą rozpatrywane. Jest to warunkowane polityką reklamacyjną usług kurierskich, które odrzucają reklamację, która nie została zgłoszona przy kurierze. Produkty są zapakowane bezpiecznie w tekturę falistą, przekładki kartonowe, wypełnienia, folię bąbelkową, karton i oznaczone jako szkło.
- 5 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z zakupami jest Sklep.
Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Klienta.
Klient może zmienić swoje dane osobowe lub je usunąć kontaktując się ze sklepem na adres kontakt@miodyszuka.pl.
Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, kontaktując się na e-mail kontakt@miodysuszka.pl.
Klient nie może zmienić danych jednorazowego zamówienia jeśli to już zostało do niego nadane.
- 6 Ustalenia końcowe
Sklep może zmienić regulamin w każdej chwili o czym poinformuje Klienta e-mailem.
Sklep może zmienić ceny produktów w dowolnej chwili. Zmiana nie dotyczy zamówień będących w realizacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych GIODO z dnia z dnia 10 maja 2018 r.
Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej.